1. KAK proyek sistem layanan keluhan
2. Ruang Lingkup Proyek
Perencanaan dan Persiapan Pelaksanaan Pekerjaan
Pekerjaan Sistem layanan keluhan dan kendala diawali dengan:
Survey pendahuluan dalam rangka mengumpulkan bahan-bahan yang diperlukan serta gambaran mengenai kebutuhan sistem layanan keluhan.
Penyusunan rencana pelaksanaan pekerjaan paling tidak mencakup:
Produk yang dihasilkan
Kegiatan yang dilaksanakan
Personil yang ditugaskan
Perangkat yang dipergunakan
Waktu pelaksanaan dalam periode harian
Analisis dan Evaluasi terhadap Struktur, Proses Bisnis dan Instrumen
Tim Pengembang harus melaksanakan analisis dan evaluasi terhadap:
Struktur, proses bisnis yang digunakan untuk menentukan konsep basis data
Permasalahan yang saat ini dihadapi
Kebutuhan-kebutuhan (pengguna dan sistem)
Perancangan Sistem
Sistem yang dibuat merupakan sistem informasi dengan fitur sebagai berikut.
Manajemen User
Input pengajuan keluhan dan kendala
Input jawaban kendala
Antarmuka pengaju kendala
Antarmuka detail pengajuan kendala
Antarmuka detail jawaban
Implementasi Sistem
Implementasi sistem dilakukan berdasarkan rancangan sistem yang telah dihasilkan pada tahap sebelumnya.
Uji Coba Operasional
Untuk menjamin beroperasinya aplikasi pengajuan skripsi sebagaimana yang diharapkan, maka akan diadakan uji coba operasional yang dilakukan dalam satu periode waktu.
3. Konsepsi, perencanaan, eksekusi, operasi
4. Dapat menyelesaikan dengan deadline, dapat menyelesaikan dengan batasan -batasan sumber daya, mengkomunikasikan secara efektif diantara tugas group, Meningkatkan komitmen dari anggota tim, menjaga milestone yang terukur, dapat menyelesaikan dengan perubahan-perubahan yang terjadi, mengerjakan perencanaan proyek dengan kesepakatan dengan anggota tim, meningkatkan komitmen dari manajemen, menghadapi konflik, mengatur vendor dan sub-contractor.
5. Modul/ fitur yang akan diimplementasikan untuk proyek
Manajemen User
Input pengajuan keluhan dan kendala
Input jawaban kendala
Antarmuka pengaju kendala
Antarmuka detail pengajuan kendala
Antarmuka detail jawaban